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Online-Workshop Corona als Chance: „Kundenerwartungen übertreffen - JETZT“

Ermittlung der Kritischen Erfolgsfaktoren im Markt

Beginn: 20.05.2020 um 18:30 Uhr
Ende: 20.05.2020 um 21:00 Uhr

Praxis-Workshop als Online-Zoom-Konferenz*

Der materielle und immaterielle Kundennutzen ist Voraussetzung für die Existenzfähigkeit deines Unternehmens. Nur durch einen überzeugenden Kundennutzen können nachhaltig gute Gewinne erzielt werden. In der Praxis ist immer wieder festzustellen, dass selbst größere Mittelstandsbetriebe und Selbstständige ihre Kritischen Erfolgsfaktoren (KEF, auch Schlüsselfaktoren genannt) nicht oder nur unpräzise kennen. Wie soll es dann möglich sein, Kundenerwartungen systematisch und kraftvoll übertreffen zu können?

Um im Markt erfolgreich zu sein ist es unerlässlich, diese kritischen Erfolgsfaktoren (KEF) möglichst präzise zu ermitteln und mit den vorhandenen Unternehmensstärken abzugleichen. Aus der Potentialanalyse gegenüber dem Wettbewerb lassen sich dann gezielte Maßnahmen ableiten, die dich und dein Unternehmen vom Wettbewerb abheben. Damit sind die Voraussetzungen geschaffen, um deine Kunden wirklich begeistern und einen bleibenden Nutzen schaffen zu können, der gerne honoriert wird. 

Nicht alles aus diesem Workshop läßt sich vielleicht sofort in die Tat umsetzen, aber wichtig ist, dass du einen kraftvollen Anfang machst!

Workshop-Inhalte/Ablauf

  • Einführung ins Thema:
  • König Kunde im 21. Jahrhundert - Welche Leistungen heute den Unterschied machen
  • Kundenmaximierung aus Sicht der MEWES-Strategie
  • Bedeutung und Nutzen der Kritischen Erfolgsfaktoren (KEF) im Markt
  • Ermittlung der KEF in der Praxis
  • Workshop: Was erwartet ein Kunde von einem Spitzenunternehmen Deiner Art/Branche? Ermittlung der individuellen Kundenwünsche und – anforderungen, Ermittlung der individuellen KEF im Markt
  • Durchführung einer Potentialanalyse gegenüber dem Wettbewerb
  • Abgleich mit Deinen Unternehmensstärken (optional)
  • Auswertung sowie Ermittlung von Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität für den Kunden
  • Dialog und Austausch der gewonnenen Erkenntnisse im Plenum
  • Maßnahmenplan
  • Zusammenfassung und weiteres Vorgehen

Der Nutzen für dich:

  • du erhältst die notwendige Klarheit über die für Dein Geschäft entscheidenden Kritischen Erfolgsfaktoren/Schlüsselfaktoren im Markt
  • du schaffst eine sichere Entscheidungsgrundlage zur gezielten Steigerung Deinerr unternehmerischen Anziehungskraft
  • du weißt nach dem Workshop, wie und wo du dich gezielt von Deinen Mitbewerbern absetzen kannst
  • du erhälst Anregungen und Ideen, wie Du Deine Kunden nachhaltig begeistern kannst
  • durch den Dialog und den Austausch mit anderen Unternehmern und Selbständigen erhälst Du wertvolle Tipps und Anregungen

Referent/Workshopleiter des Abends:

Roland E. Schön, Dipl.-Wirtsch.-Ing., ist Strategieberater, -Coach und Moderator zur Entwicklung einzigartiger Unternehmen und prozessorientieter Umsetzung der Mewes-Strategie (EKS) auf ganzheitlicher Grundlage.

Moderatoren: Thomas Ruf und Frank Leuz

Beginn: der Strategie-Workshop beginnt pünktlich um 18.30 Uhr; Öffnung des Zoom-Konferenzraums: 18.15 Uhr, Obergrenze: maximal 14 Teilnehmer!

Veranstaltungsort: Zoom-Konferenz
(Zugangsdaten nach verbindlicher Anmeldung - siehe selbe Seite links oben)

Kosten: der Workshop ist für Mitglieder und Kooperationspartner kostenfrei

Anmeldung: siehe selbe Seite links oben

*Zoom-Konferenz: Um an dieser Zoom-Konferenz teilzunehmen, werden benötigt: internetfähiger PC, Laptop oder Tablet, stabile Internetverbindung, Webcam, Mirkofon und Lautsprecher (auch integriert in Headset oder Webcam). Weiter ist es notwendig, dass ein Programm installiert ist, mit welchem PDF-Dateien bearbeitet werden können, z.B. der kostenfreie Adobe Reader DC. Zugangsdaten nach verbindlicher Anmeldung.

Kontakt:
Roland E. Schön - Strategieberater (IHK)
Tel. (06220) 91 45 40 - rhein-neckar@strategie.net



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