Events

Anmeldung

Wenn Sie sich zu der nebenstehenden Veranstaltung anmelden möchten, geben Sie bitte Ihre Daten ein.

„Kundenerwartungen übertreffen“

- Ermittlung der kritischen Erfolgsfaktoren im Markt -

Beginn: 13.05.2020 um 18:30 Uhr
Ende: 13.05.2020 um 21:30 Uhr

Zum Praxis-Workshop

Die Steigerung der Beziehungsqualität zum König „Kunde“ ist die Voraussetzung, um nachhaltig gute Gewinne zu machen. In der Praxis ist immer wieder festzustellen, dass selbst größere Mittelstandsbetriebe ihre kritischen Erfolgsfaktoren (oder auch Schlüsselfaktoren genannt) gar nicht oder nur ungenügend kennen. Wie soll es dann möglich sein, Kundenerwartungen systematisch und kraftvoll übertreffen zu können?

Um im Markt dauerhaft erfolgreich zu sein und zu bleiben ist es unerlässlich, diese kritischen Erfolgsfaktoren (KEF) möglichst präzise zu ermitteln und mit den vorhandenen Unternehmensstärken abzugleichen. Aus der Potentialanalyse gegenüber dem Wettbewerb lassen sich dann gezielte Maßnahmen ableiten, die Sie und Ihr Unternehmen vom Wettbewerb abheben. Damit sind die Voraussetzungen geschaffen, um Kunden wirklich begeistern und einen bleibenden Nutzen für den Kunden schaffen zu können. 

Workshop-Inhalte/Ablauf

  • Einführung ins Thema:
  • König Kunde im 21. Jahrhundert
  • Kundenmaximierung aus EKS-Sicht
  • Bedeutung und Nutzen der kritischen Erfolgsfaktoren (KEF) im Markt
  • Ermittlung der KEF in der Praxis
  • Workshop: Was erwartet ein Kunde von einem Spitzenunternehmen unserer Art/Branche? Ermittlung der individuellen Kundenwünsche und – anforderungen, Ermittlung der KEF im Markt
  • Durchführung einer Potentialanalyse gegenüber dem Wettbewerb
  • Abgleich mit den Unternehmensstärken (optional)
  • Auswertung und Ermittlung von Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität für den Kunden
  • Dialog und Austausch der gewonnenen Erkenntnisse im Plenum
  • Zusammenfassung und weiteres Vorgehen

Der Nutzen für Sie:

 Sie erhalten durch diesen Workshop:

  • die notwendige Klarheit über die für Ihr Geschäft entscheidenden kritischen Erfolgsfaktoren/Schlüsselfaktoren im Markt
  • eine Entscheidungsgrundlage zur gezielten Steigerung Ihrer unternehmerischen Anziehungskraft
  • Anregungen und Ideen, wie Sie ihre Kunden nachhaltig begeistern können
  • Dialog und Austausch mit anderen Unternehmern und Selbständigen zu diesem Thema und gemeinsames Lernen voneinander

Moderatoren des Abends:

Referenten/Workshopleiter

Roland E. Schön, Dipl.-Wirtsch.-Ing., geb. 1959, ist Strategieberater, -Coach und Moderator zur Entwicklung einzigartiger Unternehmen und prozessorientieter Umsetzung der Mewes-Strategie (EKS) auf ganzheitlicher Grundlage.

Frank Leuz, Strategieberater (IHK), Co-Leiter StrategieForum MRN, www.leuz-kommunikation.de

Thomas Ruf, Dipl.-Wirt.-Ing. (FH), Strategieberater (IHK), Co-Leiter StrategieForum MRN, www.oben-bleiben.de

Einlass zum Kennen lernen ab 18.00 Uhr; der Strategie-Workshop beginnt pünktlich um 18.30 Uhr

Veranstaltungsort: Fa. HEIDELBERG iT - Kurpfalzring 110 - 69123 Heidelberg (Pfaffengrund) - www.heidelberg-it.de

Anfahrt Heidelberg iT (google maps)

Kosten: Mitglieder des Bundesverband StrategieForum sowie GABAL, BNI, NWI und GfA zahlen an der Abendkasse eine Umlage von 25 Euro, Nichtmitglieder und Gäste 45 Euro. Bitte halten Sie den Betrag entsprechend an der Abendkasse bereit. In der Umlage ist ein kleiner Imbiss enthalten.

Abweichungen vom Zeitplan und dem Thema des Abends sind aus aktuellen Anlässen möglich.

Anmeldung: siehe selbe Seite links oben

Kontakt:
Roland E. Schön - Strategieberater (IHK)
Tel. (06220) 91 45 40 - rhein-neckar@strategie.net



zurück zur Liste der Veranstaltungen