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Thomas Rupp - Engpasskonzentrierte Kommunikation
In dieser Rubrik sollen verschiedene Aspekte der Unternehmenskommunikation beleuchtet werden. Thomas Rupp gibt hierzu Strategie-Tipps und praktische Anregungen für die tägliche Praxis.
Der Inhalt jeder einzelnen Botschaft richtet sich ganz spezifisch nach dem Informationsbedarf des jeweiligen Empfängers. Und im optimalen Fall löst sie dort einen möglichst dringenden Informationsengpass. Das wäre dann engpasskonzentrierte Kommunikation, die am wirkungsvollsten Punkt ansetzt.
„Wir machen eine ehrliche Arbeit, haben ein tolles Produkt. Wir setzen uns voll für unsere Zielgruppe ein. Bestehende Kunden sind sehr zufrieden, nur... es gelingt uns nicht wirklich, den Nutzen unserer Leistung überzeugend (genug) rüberzubringen.“ Was können wir tun?
